Retouren

Samenvatting

Het wettelijke retourrecht geldt alleen voor consumenten, niet voor zakelijke bestellingen – ook niet als je je persoonlijk ontwikkelbudget gebruikt en de bestelling op naam van het bedrijf wordt geplaatst. 

Waarom geldt het retourrecht niet voor zakelijke bestellingen?

Wanneer je via onze online boekenwinkel een bestelling plaatst, is het belangrijk te weten dat het wettelijke retourrecht niet geldt voor zakelijke bestellingen. Dit geldt ook voor bestellingen die je als medewerker plaatst met je persoonlijk ontwikkelbudget, omdat deze bestelling op naam van ABN AMRO wordt geplaatst.

Wettelijk kader

Voor consumenten geldt het zogenaamde herroepingsrecht, ook wel het retourrecht. Dit betekent dat consumenten binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling kunnen aangeven dat ze de aankoop willen annuleren en het product willen retourneren, zonder opgaaf van reden. Na deze melding hebben ze nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voor zakelijke bestellingen – dus bestellingen die op naam van het bedrijf worden geplaatst – geldt dit wettelijke retourrecht niet. Dit betekent dat je als medewerker, zelfs als je je persoonlijk ontwikkelbudget gebruikt, geen automatisch recht hebt om bestelde boeken retour te sturen als de bestelling zakelijk is gemaakt.

Reden voor deze regel

De wetgever gaat ervan uit dat bedrijven en ondernemers (en dus ook medewerkers die namens hun werkgever bestellen) zich anders verhouden tot aankopen dan consumenten. Bedrijven hebben een onderzoeksplicht en kopen doorgaans bewuster in. Daarom is het retourrecht niet van toepassing op zakelijke aankopen.

Wat betekent dit voor jou?

• Geen wettelijk retourrecht: Je kunt niet automatisch een bestelling retourneren.
• Let op bij bestellen: Controleer of je als consument of als bedrijf bestelt, want dit bepaalt of je gebruik kunt maken van het retourrecht.