Dit boek gaat over inspraak op basis van gelijkwaardigheid, ontwikkeling en eigenaarschap. Dat is niet vanzelfsprekend. Tot nu toe zijn regels ingezet om inspraak en gelijkwaardigheid voor medewerkers te waarborgen. De bureaucratische gevolgen van dit beginsel zijn enorm. Aan de ene kant vermindert het de wendbaarheid van organisaties en aan de andere kant het vertrouwen van en in mensen. Het ideaalplaatje wordt voor de realiteit aangezien. Alsof mensen kunnen stoppen met het maken van fouten omdat de regel zegt dat je geen fouten mag maken. Regels bieden de mogelijkheid om het gesprek met de ander te vermijden. Soms is dat nuttig, veel vaker desastreus. Door de waan van de dag vallen mensen terug op regels, ook op momenten dat een gesprek beter zou zijn. Het gevolg is onbegrip en een groeiend wantrouwen. Zowel aan de kant van de medewerker als aan die van de leidinggevende. Laten we op basis van gelijkwaardigheid met elkaar in gesprek gaan.